سوني Xperia 1 VII: ارتباك في الطلبات المسبقة

طرحت سوني طراز Xperia 1 VII الذي طال انتظاره في شهر مايو. وقد قوبل هذا الجهاز، الذي جذب الانتباه بتقنياته المبتكرة وتصميمه الأنيق وأداء الكاميرا المثير للإعجاب، باهتمام كبير في السوق الأوروبية. ومع ذلك، انتهت عملية الطلب المسبق بخيبة أمل لبعض المستخدمين.

حملة سماعات الرأس المجانية وما بعدها

نظّمت سوني حملة للطلب المسبق لهاتف Xperia 1 VII، وهي صالحة في الدول الأوروبية مثل ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة. وكجزء من هذه الحملة، تم الإعلان عن أن المستخدمين الذين طلبوا الهاتف مسبقاً سيحصلون على سماعة رأس لاسلكية متطورة من سوني WH-1000XM5. جذبت هذه الحملة قدراً كبيراً من الاهتمام، ولكن سرعان ما تبع ذلك تطورات غير متوقعة.

إلغاء غامض لطلبات الشراء المسبقة

وفقًا لمنشورات على منصات التواصل الاجتماعي، تم إلغاء الطلبات المسبقة لبعض المستخدمين لهاتف Xperia 1 VII دون أي تفسير. وذكر المستخدمون أنهم لم يتمكنوا من الحصول على أي معلومات حول سبب إلغاء طلباتهم.

دعوة لإعادة الطلب بدون هدية

يُزعم أن سوني قد أخطرت بعض العملاء بضرورة إعادة الطلب. ومع ذلك، قال هؤلاء المستخدمون إنهم سيفقدون استحقاقاتهم من الهدايا على طلباتهم الجديدة بسبب انتهاء صلاحية العرض الترويجي لسماعات الرأس. وفي حين أن هذا الموقف أثار انزعاجاً بين العملاء، إلا أنه أثار أيضاً تساؤلات حول سياسة الشفافية التي تتبعها الشركة.

لا يوجد إعلان رسمي من سوني حتى الآن

حتى الآن، لم تصدر سوني بياناً رسمياً حول هذا الموضوع. ولا يزال من غير الواضح ما هي الدول التي تشملها عمليات إلغاء الطلبات أو ما إذا كانت بسبب خطأ في النظام. ومع ذلك، فإن هذه المشاكل دفعت الشركة إلى إعادة النظر في استراتيجية التواصل ورضا العملاء.